Domande Frequenti (FAQ)
FAQ – Domande Frequenti
Benvenuto nella sezione FAQ di Bianca Milan! Qui troverai le risposte alle domande più comuni riguardanti spedizioni, resi, pagamenti e prodotti.
Spedizione
Quanto tempo impiega la spedizione?
Per le consegne in Italia:
- Tempo Totale di Consegna: 8-14 giorni lavorativi
- Elaborazione Ordine: 1-2 giorni lavorativi (Lunedì–Venerdì)
- Tempo di Transito: 7-12 giorni lavorativi
Orario Limite: Gli ordini effettuati prima delle 12:00 (GMT+01:00 – Ora di Roma) vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo tale orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Nota: I tempi possono variare in caso di festività nazionali, condizioni meteo avverse o altri fattori esterni indipendenti dalla nostra gestione.
Quali sono le opzioni di spedizione?
Offriamo spedizione gratuita con tracciamento incluso su tutti gli ordini in Italia.
- Spedizione Gratuita con Tracciamento
- Costo: GRATUITA (nessun costo aggiuntivo)
- Tracciamento: SÌ – Incluso gratuitamente
- Consegna: 8-14 giorni lavorativi
Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento gratuito. Non ci sono supplementi per il monitoraggio del pacco.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.
Il tracciamento si attiva solitamente entro 1-3 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Puoi anche tracciare il tuo ordine visitando la pagina: Traccia il tuo ordine.
Cosa succede se il mio ordine è in ritardo?
I tempi possono subire ritardi per:
- Festività nazionali
- Condizioni meteorologiche avverse
- Procedure doganali
- Fattori esterni non dipendenti da noi
Se il tuo ordine non arriva entro 8-14 giorni lavorativi, contattaci a vendite@biancamilan.com.
Resi e Rimborsi
Come funziona la politica di reso?
Periodo per il reso: 15 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
Come richiedere: invia un’email a vendite@biancamilan.com.
Condizioni di idoneità:
- Prodotti inutilizzati
- In condizioni originali
- Con tutte le etichette attaccate
- Nella confezione originale
Costo spedizione reso:
- Cambio d’idea: a carico del cliente
- Prodotto difettoso o errore: a carico di Bianca Milan
Nessuna tariffa di riassortimento (restocking fee): non applichiamo alcun costo aggiuntivo.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità, il rimborso verrà processato entro 10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale.
Nota: La tua banca potrebbe richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi per completare l'operazione.
Prodotti
Come posso scegliere la taglia giusta?
Ogni pagina prodotto include una Guida alle Taglie dettagliata.
Suggerimenti:
- Prendi le tue misure (busto, vita, fianchi)
- Confrontale con la nostra guida alle taglie
- Contattaci in caso di dubbi
I prodotti sono di qualità?
Sì! Selezioniamo solo prodotti che rispettano elevati standard di qualità:
- Stile Italiano: design eleganti e moderni
- Materiali Premium: tessuti di alta qualità
- Artigianalità: cura nei dettagli
- Controllo qualità prima della spedizione
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
- Carte di Credito: Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Sicurezza dei pagamenti:
- Crittografia SSL
- Conformità PCI DSS
- Nessun salvataggio dei dati della carta
- Gateway di pagamento certificati
È sicuro inserire i miei dati di pagamento?
Sì. Utilizziamo connessioni sicure e sistemi certificati per proteggere tutte le transazioni.
Contatti e Supporto
Come posso contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi richiesta o supporto, scrivici a:
Email: vendite@biancamilan.com
Rispondiamo entro 24-48 ore (giorni lavorativi).
Non hai trovato la risposta che cercavi? Il nostro team è sempre a tua disposizione!
Ultimo aggiornamento: 2 Dicembre 2025