Domande Frequenti (FAQ)

Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuto nella sezione FAQ di Bianca Milan! Qui troverai le risposte alle domande più comuni riguardanti spedizioni, resi, pagamenti e prodotti.

Spedizione

Quanto tempo impiega la spedizione?

Per le consegne in Italia:

  • Tempo Totale di Consegna: 8-14 giorni lavorativi
  • Elaborazione Ordine: 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
  • Tempo di Transito: 7-12 giorni lavorativi

Orario Limite: Gli ordini effettuati prima delle 12:00 a.m. (GMT+01:00 Ora di Roma) vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo tale orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Nota: I tempi di consegna possono variare in caso di festività nazionali, condizioni meteorologiche avverse o altri fattori esterni indipendenti dalla nostra gestione.

Quali sono le opzioni di spedizione?

Offriamo due opzioni di spedizione:

1. Spedizione Standard Gratuita

  • Costo: GRATUITA (inclusa in tutti gli ordini)
  • Tracciamento: Non incluso
  • Consegna: 8-14 giorni lavorativi

2. Spedizione Prioritaria

  • Costo: €1,51
  • Tracciamento: SÌ (numero di tracciamento fornito)
  • Consegna: 8-14 giorni lavorativi

Importante: La Spedizione Prioritaria include il tracciamento ma NON garantisce una consegna più rapida. I tempi di transito sono gli stessi della Spedizione Gratuita.

Come posso tracciare il mio ordine?

Se hai selezionato la Spedizione Prioritaria (€1,51), riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Potrai utilizzare questo codice per monitorare lo stato della tua consegna direttamente tramite il sito web del corriere incaricato.

Nota: La Spedizione Standard Gratuita non include il tracciamento.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Orario Limite per l'Elaborazione:

  • Ordini effettuati prima delle 12:00 a.m. (GMT+01:00 Ora di Roma): Elaborati lo stesso giorno lavorativo
  • Ordini effettuati dopo le 12:00 a.m.: Elaborati il giorno lavorativo successivo

Nota: I fine settimana e le festività non sono contati come giorni lavorativi.

Cosa succede se il mio ordine è in ritardo?

Anche se ci impegniamo per garantire consegne puntuali, i tempi di transito possono essere influenzati da:

  • Festività nazionali
  • Condizioni meteorologiche avverse
  • Procedure doganali
  • Altri fattori esterni indipendenti dal nostro controllo

Se il tuo ordine non è arrivato entro i 8-14 giorni lavorativi stimati, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] e saremo lieti di assisterti.

Resi e Rimborsi

Come funziona la politica di reso?

Politica di Reso - 15 Giorni:

  • Periodo di Reso: 15 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto
  • Come Richiedere: Invia un'email a [email protected]
  • Condizioni: I prodotti devono essere:
    • Inutilizzati
    • Nelle condizioni originali
    • Con tutti i tag attaccati
    • Nella confezione originale
  • Costo Spedizione Reso: A carico del cliente (tranne per prodotti difettosi o errori nostri)
  • Tempi di Rimborso: Entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso

Prodotti Esclusi dai Resi:

  • Biancheria intima
  • Gioielli con sigillo rotto
  • Articoli personalizzati (salvo difetti)

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso completa.

Quali sono le spese di spedizione per i resi?

Spese di Spedizione per i Resi:

  • Cambio d'Idea: Il cliente è responsabile per le spese di spedizione del reso
  • Prodotto Difettoso: Bianca Milan copre le spese di spedizione
  • Errore Nostro: Bianca Milan copre le spese di spedizione

Buona Notizia: Non applichiamo alcun costo di restocking (riassortimento).

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto il tuo reso e verificato che soddisfi i requisiti della nostra politica di reso, processeremo il tuo rimborso entro 10 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Nota: I tempi di elaborazione da parte della tua banca o carta di credito possono variare (solitamente 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi).

Prodotti

Come posso scegliere la taglia giusta?

Ogni pagina prodotto include una Guida alle Taglie dettagliata con misure specifiche.

Suggerimenti:

  • Prendi le tue misure (busto, vita, fianchi) prima di ordinare
  • Confronta le tue misure con la nostra guida alle taglie
  • In caso di dubbi, contattaci per assistenza personalizzata

I prodotti sono di qualità?

Assolutamente sì! In Bianca Milan selezioniamo solo prodotti di alta qualità che combinano:

  • Stile Italiano: Design eleganti e alla moda
  • Materiali Premium: Tessuti di qualità superiore
  • Artigianato: Lavorazione accurata e attenzione ai dettagli
  • Garanzia: Ogni prodotto è controllato prima della spedizione

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:

  • Carte di Credito: Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal: Pagamento sicuro e veloce
  • Apple Pay: Pagamento rapido da dispositivi Apple
  • Google Pay: Pagamento rapido da dispositivi Android

Sicurezza: Tutti i pagamenti sono elaborati attraverso gateway sicuri e criptati. Non conserviamo i dati della tua carta di credito sui nostri server.

È sicuro inserire i miei dati di pagamento?

Sì, assolutamente! La sicurezza è la nostra priorità:

  • Crittografia SSL: Connessione sicura certificata
  • Conformità PCI DSS: Standard di sicurezza per pagamenti con carta
  • Nessun Salvataggio: Non conserviamo i dati della tua carta
  • Gateway Sicuri: Elaborazione tramite provider certificati

Contatti e Supporto

Come posso contattare il servizio clienti?

Il nostro team del servizio clienti è sempre pronto ad aiutarti!

Email: vendite@biancamilan.com

Rispondiamo entro 24-48 ore (giorni lavorativi)

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Il nostro team è qui per aiutarti! Contattaci all'indirizzo vendite@biancamilan.com

Ultimo aggiornamento: 30 Novembre 2025